اگر مایکروسافت سرفیس شما روشن نمیشه، روشن میشه اما بعدش خاموش میشه، یا حتی در یک صفحه مشکی یا دارای لوگو هنگ میکنه، لطفأ راه کارهای زیر رو برای رفع این مشکلات پیگیری کنید.
تمامی دستگاهای جانبی رو که به سرفیس متصل هست جدا کنید.
اگرلوازم و دستگاه هایی که به سرفیس متصل شدن خراب یا دچار مشکل باشن به احتمال بسیار زیاد سیستم حفاظتی مایکروسافت سرفیس از روشن شدن دستگاه جلوگیری خواهد کرد. مراحل بررسی سلامت دستگاه های جانبی:
- تمامی دستگاه های جانبی از جمله هر نوع حافظه فلش، کارت اس دی، لوازم جانبی دارای سوکت USB، مانیتور اکسترنال و … رو از دستگاه جدا کنید سپس دستگاه رو روشن کنید. اگر دستگاه روشن شد یعنی یکی از دستگاه های جانبی مشکل داره که از بوت شدن دستگاه جلوگیری می کنه
- اگر با جداسازی دستگاه های جانبی مشکل حل نشد شارژر رو به سرفیس متصل کنید.
- در حالی که شارژر به سرفیس متصل هست 15 دقیقه صبر کرده و بعد کلید پاور رو فشار بدید. اگر دستگاه بوت نشد و همچنین نشانگر LED باتری هم روشن نشد، لطفأ به مقاله “مشکل شارژ نشدن باتری در دستگاه های مایکروسافت سرفیس” مراجعه کنید.
بیدار کردن (Wake up) دستگاه با کیبورد یا کلیدهای میانبر حالت تبلت
اگر با اتصال شارژر، دستگاه بیدار نشد موارد زیر رو انجام بدید:
- کلید های ترکیبی Windows logo key + Ctrl + Shift + B رو در کیبورد فشار بدید.
- اگر هم از حالت تبلت استفاده میکنید کلیک های افزایش صدا و کاهش صدا رو به صورت همزمان تا 3 مرتبه فشار بدید.
اقدام به راه اندازی مجدد اجباری (Force Reset)
اگر راه حل متصل کردن شارژر و فشردن کلیدهای ترکیبی جواب نداد لطفأ اقدام به خاموش کردن اجباری یا فورس دستگاه و سپس ریست کردن سیستم کنید.
برای انجام این کار لطفأ کلید پاور رو فشار داده و تا 20 ثانیه نگه دارید (تا زمانی که لوگو نمایش داده بشه). بعد از ریست اجباری لطفأ ویندوز و درایورها رو بروز رسانی کنید.
مقالات مرتبط:
- مشکل نمایش خطا در زمان بروز رسانی مایکروسافت سرفیس
- مشکل شارژ نشدن باتری در دستگاه های مایکروسافت سرفیس
- نکات شارژ باتری در دستگاه های مایکروسافت سرفیس با پورت USB-C
