مشکل شارژ نشدن باتری در دستگاه های مایکروسافت سرفیس

اگر در زمان روشن کردن مایکروسافت سرفیس با مشکل شارژ نشدن باتری یا عدم شناسایی باتری توسط ویندوز یا هر کدوم از مشکلات زیر روبرو شدید توصیه میکنم که این مقاله رو به دقت مطالعه کنید:

• دریافت خطای باتری یا low-Battery همانند:
  • نمایش عبارت Plugged in همراه با خطای not charging
  • خطای Battery not detected (باتری شناسایی نشد)
  • عدم اتصال کابل شارژر یا Not plugged in
  • نمایش عبارت Plugged in همراه با charging در حالی که دستگاه با باتری کار نمیکنه
• به محض جدا کردن کابل شارژ، دستگاه خاموش می شود.

مقاله مرتبط با این موضوع:

 گزینه محدودیت شارژ باتری در دستگاه های مایکروسافت سرفیس 

از اتصال صحیح شارژر به سرفیس مطمعن شوید

اول از همه مواردی رو که ممکنه باعث جلوگیری از شارژ باتری بشن بررسی کنید. بررسی کنید که آیا کانکتور شارژ سالم هست یا خیر. مطمعن بشید که هیچ چیزی به پورت شارژ USB متصل نباشه. به نکات زیر توجه داشته باشید:

• اگه باتری سرفیس کاملا تخلیه شده باشه امکان فول شارژ با Surface Dock وجود نداره و برای این منظور حتمأ باید از آداپتور خود سرفیس استفاده کنید. بعد از اینکه دستگاه رو حداقل 5 دقیقه با آداپتور شارژ کردید برای ادامه کار میتونید از Surface Dock استفاده کنید.
• چنانچه هر نوع صدمه ای در کابل، بدنه و سوکت شارژر مشاهده کردید به هیچ عنوان از اون شارژر استفاده نکنید.

نشانگر LED کانکتور شارژ را بررسی کنید

زمانی که کانکتور شارژر رو به سرفیس متصل میکنید نشانگر LED اون باید روشن بشه. به حالات زیر توجه کنید:

• زمانی که LED کانکتور خاموش باشه: در صورت خاموش موندن LED لطفأ از یک پریز برق دیگه استفاده کنید و اگر با تعویض پریز برق هم این مسئله حل نشد با یک شارژر دیگه بررسی کنید.
• چشمک زدن نشان گر LED : در این حالت لطفأ جک شارژ DC و کانکتور شارژر و بررسی کنید که صدمه ندیده باشن. در صورتی که مشکل برطرف نشد به احتمال بسیار زیاد باید شارژر رو تعویض کنید.
• روشن ماندن LED: اگر نشانگر کانکتور روشن بمونه و مشکل هم همچنان پابرجا باشه باید برید سراغ آیکون باتری در ویندوز و با کلیک بر روی اون بررسی کنید که آیا خطا یا هشداری نشون داده میشه یا خیر.

نکاتی برای محصولات سری مایکروسافت Surface Book

  اگر سرفیس بوک شما شارژ نمیشه و به مشکل خورده در اولین گام مطمعن بشید که کیبورد و صفحه نمایش کاملا به هم متصل شده باشن. اگر صفحه نمایش و کیبورد درست به همدیگه متصل نشده نباشن کلید Detach key روی کیبورد شروع به چشمک زدن میکنه (به رنگ سبز). اگر با این کار مشکل برطرف نشد صفحه نمایش رو جدا کنید و کانکتور رو با دقت تمیز کنید.

1- پین های داخل کانکتور رو به وسیله یک پاک کن به خوبی تمیز کنید. پاک کن رو روی پین ها به آرومی به جلو و عقب ببرید.

2- با یک گوش پاک کن آغشته به الکل، تمامی پین های کانکتور رو به خوبی تمیز کنید و در نهایت اجازه بدید که کانکتور به خوبی خشک بشه و بعد از اون صفحه نمایش و کیبورد رو دوباره به هم متصل کنید.

مایکروسافت سرفیس رو خاموش کرده و به شارژر متصل کنید

دستگاه رو خاموش کرده و اجازه بدید برای مدتی تو شارژ باشه. مراحل انجام این کار:

1- اول از همه شارژر رو به سرفیس متصل کرده و مطمعن بشید که نشانگر LED هم به صورت ثابت روشن بمونه.

2- سپس دستگاه رو کاملا خاموش کنید.

3- اجازه بدید تا سرفیس به مدت حداقل 30 دقیقه در شارژ باقی بمونه.

4- اکنون کلید پاور رو فشار بدید تا سیستم بالا بیاد.

انجام بروز رسانی ها

مطمعن بشید که ویندوز و تمامی درایور ها به آخرین نسخه بروز رسانی شده باشن. بعد از انجام بروز رسانی ویندوز و درایورها سیستم رو ریست کنید و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده یا خیر.

بررسی وضعیت آیکون باتری در سرفیس

1- نمایش Plugged in همراه با خطای not charging

این خطا به این معنی هست که دستگاه شارژر رو شناسایی کرده ولی نمیتونه باتری رو شارژ کنه. در این شرایط احتمالا با جدا کردن شارژر سرفیس خاموش میشه. در این وضعیت لطفأ موارد زیر رو انجام بدید:

• از شارژر متعلق به خود دستگاه استفاده کنید نه شارژرهای متفرقه. شارژرهای متفرقه علاوه بر توان پایین، دستگاه رو با خطرات جدی روبرو میکنن.

درایور قدیمی باتری رو حذف و نسخه بروز رو نصب کنید

توجه: اگر قبل از اقدام به نصب نسخه جدید درایور باتری، نسخه قدیمی رو حذف نکنید، در بخش بروز رسانی ویندوز یا سرفیس با خطای ” 8024004C ” مواجه خواهید شد.

هشدار: مراحل زیر رو در سرفیس پرو ایکس (Surface Pro X) به هیچ عنوان انجام ندید.

• کابل شارژر رو به سرفیس متصل کنید.
• وارد صفحه device manager شده و دسته Batteries رو انتخاب کنید.
• بر روی گزینه Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery یا Surface Battery دوبار کلیک کنید اکنون در پنجره باز شده وارد تب Driver شده بر روی Uninstall Device > OK کلیک کنید.
• در همان صفحه device manager در بالاترین قسمت صفحه بر روی آیکن کامپیوتر کلیک کرده و گزینه Scan for hardware changes رو انتخاب کنید.
• سرفیس رو در حالی که شارژر بهش وصل هست رها کرده و اجازه بدید که بروز رسانی انجام بشه.

بعد از بروز رسانی درایور باتری، خود ویندوز و دیگر درایورها رو هم بروز رسانی کنید.

2- خطای Battery not detected   (باتری شناسایی نشد)

این خطای به معنی عدم شناسایی باتری توسط سیستم هست و با جدا کردن شارژر، به احتمال بسیار زیاد سیستم خاموش خواهد شد.

3-عدم اتصال کابل شارژر یا Not plugged in

در این حالت، علامت شارژر بر روی آیکون باتری دیده نمیشه و با کلیک بر روی آیکون خطای Not plugged in میاد. یعنی سرفیس شارژر رو شناسایی نمیکنه و همچنین قادر به شارژ کردن باتری هم نیست. لطفأ راه کارهای زیر رو پیگیری کنید:

راه کار اول: جهت اتصال کانکتور شارژر به سرفیس رو تغییر بدید (فقط در مدل های سرفیس بوک و بوک پرو)

هشدار: این راه کار را بر روی مدل سرفیس 3 امتحان نکنید.

اگر سرفیس شما با این که کانکتور به دستگاه متصل بوده و نشانگر LED هم روشن هست شارژ نمیشه مراحل زیر رو انجام بدید:

• کانکتور شارژر رو از دستگاه جدا کرده و جهت اون رو کاملا بچرخونید و با دقت دوباره به دستگاه متصل کنید و متمعن بشید که نشانگر LED هم روشن بشه.
• تا 10 دقیقه صبر کرده و بررسی کنید که آیا مشکل شارژ باتری برطرف شده خیر.

راه کار دوم: حذف درایور باتری و نصب جدیدترین نسخه ارائه شده

توجه: اگر قبل از اقدام به نصب نسخه جدید درایور باتری، نسخه قدیمی رو حذف نکنید، در بخش بروز رسانی ویندوز یا سرفیس با خطای ” 8024004C ” مواجه خواهید شد.

هشدار: مراحل زیر رو در سرفیس پرو ایکس (Surface Pro X) به هیچ عنوان انجام ندید.

• کابل شارژ رو به سرفیس متصل کنید.
• وارد صفحه device manager شده و بر دسته Batteries کلیک کنید.
• بر روی گزینه Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery یا  Surface Battery دوبار کلیک کنید اکنون در پنجره باز شده وارد تب Driver شده بر روی Uninstall Device > OK کلیک کنید.
• در همان صفحه device manager در بالاترین قسمت صفحه بر روی آیکن کامپیوتر کلیک کرده و گزینه Scan for hardware changes رو انتخاب کنید.
• سرفیس رو در حالی که شارژ بهش وصل هست رها کنید و اجازه بدید که بروز رسانی انجام بشه.

بعد از بروز رسانی درایور باتری، خود ویندوز و دیگر درایورها رو هم بروز رسانی کنید.

4-نمایش Plugged in همراه با charging در حالی که دستگاه با باتری کار نمیکنه

یعنی سرفیس شارژر را شناسایی کرده و سعی میکنه که باتری رو هم شارژ کنه. راه حل های رفع این مشکل:

• شارژر رو از پریز برق جدا کنید.
• پین های کابل برق و کانکتور شارژر رو به دقت با مداد پاک کن تمیز کنید.
• با یک پنبه یا گوش پاک آغشته به الکل یا تینر 20000، تمامی پین ها رو به آرومی پاک کنید و اجازه بدید که پین ها کاملا خشک بشن.

مقالات مرتبط:

• نکات شارژ باتری در دستگاه های مایکروسافت سرفیس با پورت USB-C