حالت اول:
زمانی که نرم افزار وب کم ویندوز ۱۰ رو اجرا میکنیم پیام “We can’t find your camera” همراه با کد خطای 0xA00F4244<NoCamerasAreAttached> نمایش داده میشه.
- هنگام اجرای نرم افزارهایی مثل Zoom یا Skype، وب کم هیچ عکس العملی نداره.
- درایور وب کم در صفحه Device Manager در قسمت Cameras یا Imaging Devices نمایش داده نمیشه.
حالت دوم:
- به محض اجرای نرم افزارهای مرتبط با وب کم، با صفحه سیاه روبه رو میشیم.
- درایور وب کم در Device Manager قابل مشاهده هست.
عیب یابی
این موضوع در لپ تاپ های جدید سری HP Spectre x360 13 models, HP Spectre x360 15 models, HP ENVY و HP ENVY x360 models رخ میده.
در جدول زیر می تونید لیست مدل هایی رو که این مسئله در اونها رخ میده رو مشاهده کنید (البته ممکنه لپ تاپ های سری جدید دیگه ای هم باشن که نام و مدل اونها در لیست نیومده).
راه حل مشکل پیدا نشدن یا کار نکردن وب کم در لپ تاپ های HP
تمامی مدل های لپ تاپ معرفی شده در جدول بالا مجهز به یک کلید امنیتی به نام Kill switch هستن که مسئولیت خاموش و روشن کردن وب کم رو به عهده داره. در حالت روشن بودن Kill switch وب کم میتونه مشکلاتی رو که در حالت اول و دوم به اونها اشاره شد به وجود بیاره.
کلید امنیتی Kill switch باعث افزایش امنیت شما در مقابل سوء استفاده گران و هکرها میشه. در نتیجه مشکلات مربوط به صفحه سیاه شدن یا نمایش خطای مربوط به وب کم، مربوط به نقص سخت افزاری و یا غیره نیست بلکه به خاطر ویژگی و کلید امنیتی جدیدی هست که شرکت اچ پی در محصولات جدیدش قرار داده.
برای استفاده از وب کم لپ تاپ، به سادگی کلید Kill switch رو به سمت راست بکشید یا دکمه shutter key رو که در ردیف بالای کیبورد (در موقعیت کلید F13) قرار داده شده فشار بدید تا دوربین سیستم فعال بشه.
